راهنمای نوبت‌دهی غیرحضوری بانک‌ها؛ کدام بانک‌ها نوبت آنلاین می‌دهند؟
اقتصادسنج| خیلی وقت‌ها رفتن به شعبه‌های بانک برای ما تجربه‌ای خسته‌کننده است. معمولاً نمی‌دانیم قرار است چقدر در صف منتظر بمانیم تا خدمات مورد‌نیازمان را دریافت کنیم؛ شلوغی یا خلوت بودن هر شعبه هم روشن نیست.
در حالی که شعب یک بانک در نقاط مختلف تهران و سایر شهرها، از نظر موقعیت جغرافیایی، فضای داخلی و درجه‌بندی، تفاوت‌های زیادی با هم دارند، ما همچنان دید دقیقی از میزان زمانی که باید صرف کنیم نداریم و این «بی‌اطلاعی از زمان انتظار» آزاردهنده است؛ گاهی هم این معطلی یک روز کاری کامل ما را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. همین دغدغه‌ها باعث شده برخی بانک‌ها خدمتی جدید به مشتریان خود ارائه دهند که با عنوان «نوبت‌دهی غیرحضوری» یا «نوبت‌دهی آنلاین» شناخته می‌شود. در این خدمت، شما پیش از مراجعه به شعبه، از طریق پلتفرم‌های غیرحضوری معرفی‌شده از سمت بانک، زمان مورد‌نظر خود را رزرو می‌کنید. به این ترتیب، مدت حضور و معطلی شما در شعبه به حداقل می‌رسد.
در این مطلب به این می‌پردازیم که نوبت‌دهی غیرحضوری بانک‌ها چگونه خدمتی است و چطور می‌توانید با استفاده از آن، از معطلی‌های در صف ماندن شعبه بانک کاهش پیدا کند.
منظور از نوبت‌دهی غیرحضوری در بانک چیست؟
نوبت‌دهی غیرحضوری در بانک‌ها خدمتی است که می‌تواند تجربه مشتریان را تا حد زیادی بهبود بدهد. همان‌طور که برای مراجعه به پزشک، نوبت خود را به‌صورت تلفنی یا اینترنتی رزرو می‌کنید و سرِ ساعت در مطب حاضر می‌شوید، نوبت‌دهی غیرحضوری بانک‌ها هم دقیقاً همین کار را برای شما انجام می‌دهد. شما می‌توانید قبل از مراجعه، نوبت خود را در شعبه مورد نظر رزرو کنید و در زمان تعیین‌شده به بانک بروید تا بدون اتلاف وقت، خدمت مدنظرتان را دریافت کنید. این خدمت در بانک‌های مختلف با نام‌هایی مثل «نوبت‌دهی غیرحضوری»، «صف دیجیتال» یا «نوبت‌دهی آنلاین» معرفی و ارائه می‌شود.
نوبت‌دهی آنلاین چگونه کار می‌کند؟
در این روش، شما باید از طریق پلتفرم اختصاصی هر بانک (چه نئوبانک باشد، چه همراه‌بانک یا اینترنت‌بانک)، شعبه مورد نظرتان را انتخاب کرده و درخواست خود را ثبت کنید. پس از انتخاب زمان مراجعه و ثبت شماره تماس، یک پیامک تأییدیه حاوی کد رزرو برای شما ارسال می‌شود. زمانی که به شعبه می‌رسید، کافی است کد رزرو خود را در استندهای نوبت‌دهی وارد کنید تا نوبت شما ثبت شود. نکته قابل توجه اینجاست که در این سیستم، نوبت شما یا مستقیماً به یک باجه خاص اختصاص پیدا می‌کند و یا با الگوریتمی متفاوت از نوبت‌های حضوری، در صف انتظار قرار می‌گیرد و فراخوان می‌شود.
راهنمای جامع نوبت‌دهی غیرحضوری در بانک‌ها (قدم‌به‌قدم)
ما در رده، وضعیت نوبت‌دهی غیرحضوری در بانک‌ها را بررسی کردیم تا ببینیم در حال حاضر کدام بانک‌ها واقعاً این خدمت را به مشتریانشان ارائه می‌دهند.
در این بررسی، ما با چند نوع رویکرد از سمت بانک‌ها روبه‌رو شدیم: بعضی بانک‌ها در حال برنامه‌ریزی هستند تا این قابلیت را به خدمات خود اضافه کنند، بعضی دیگر (مثل بانک پارسیان که قبلاً از طریق برنامک «پارسیان من» این امکان را فراهم کرده بود یا بانک رفاه که آن را با شماره تلفن 0218525 ارائه می‌داد) این سرویس را راه‌اندازی کرده بودند اما در حال حاضر آن را غیرفعال کرده‌اند، و در نهایت، بانک‌هایی مثل بانک شهر اعلام کرده‌اند علیرغم اعلام این خدمت هنوز آن را به‌صورت عملیاتی در اختیار مشتری قرار نداده‌اند. در آخر، به لیستی از بانک‌هایی رسیدیم که این سرویس را فعال نگه داشته‌اند و مشتریان می‌توانند از آن استفاده کنند.
در ادامه، این بانک‌ها را معرفی می‌کنیم و به شما خواهیم گفت که چطور می‌توانید نوبت غیرحضوری خود را از هر کدام دریافت کنید.
بانک ملی ایران
برای اینکه در شعبه‌های بانک ملی معطل نشوید، می‌توانید از قبل و به صورت غیرحضوری «نوبت» بگیرید. این کار از طریق پیام‌رسان رسمی بانک ملی یعنی «بله» انجام می‌شود.
گام اول: وارد اپلیکیشن بله شوید و به بخش «بانک من» بروید.
گام دوم: در قسمت خدمات، گزینه «نوبت‌گیر» را انتخاب کنید و دکمه شروع را بزنید.
گام سوم: گزینه «دریافت نوبت از شعب بانک ملی» را انتخاب کنید.
گام چهارم: نام یا کد شعبه مورد نظرتان را وارد کنید.
گام پنجم: کد ملی، شماره تماس و زمان مورد نظر خود را وارد کنید تا نوبت برایتان ثبت شود.
گام آخر: وقتی به شعبه رسیدید، دکمه «اعلام حضور» را در دستگاه نوبت‌دهی بزنید تا نوبت شما فعال شود.
توجه: این سیستم فقط برای مدیریت زمان شماست؛ پس حتماً دقت کنید که در زمان انتخابی خود در شعبه حضور داشته باشید تا نوبتتان باطل نشود.
بانک پاسارگاد
دریافت نوبت فوری:
گام اول: کد شعبه مورد نظر را به شماره 10008289 پیامک کنید.
گام دوم: پیامک پاسخ (شامل شماره نوبت و زمان تقریبی انتظار) را دریافت کنید.
گام سوم: بر اساس زمان اعلام شده، برای دریافت خدمت به شعبه مراجعه کنید.
رزرو نوبت برای ساعت خاص:
گام اول: فرمت «کد شعبه.ساعت» را به شماره 10008289 پیامک کنید.
مثال: برای شعبه 201 در ساعت 10:30، پیامک کنید: 10:30.201
گام دوم: بهترین نوبت نزدیک به ساعت درخواستی برای شما ثبت می‌شود.
توجه: این سامانه فقط با ارسال پیامک کار می‌کند. حتماً پیش از ارسال، از «کد شعبه» خود مطمئن باشید تا نوبت به‌درستی برای شعبه مدنظرتان ثبت شود.
بانک ملت
روش اول: رزرو اینترنتی (سامانه بستام)
گام اول: به آدرس bastam.bankmellat.ir بروید.
گام دوم: از منوی سمت راست (آیکون سه خط)، گزینه «نوبت‌دهی غیرحضوری شعب» را انتخاب کنید.
گام سوم: اطلاعات خود (کد ملی، شماره موبایل و کد امنیتی) را وارد کنید تا کد اعتبارسنجی پیامک شود.
گام چهارم: تاریخ، شعبه مورد نظر و نوع خدمت را انتخاب کرده و ثبت کنید تا رسید نوبت صادر شود.
توجه: هنگام حضور در شعبه، دوباره به همین سامانه بروید و گزینه «اعلام حضور» را بزنید (فقط 15 دقیقه قبل یا بعد از زمان انتخابی).
روش دوم: تلفن‌بانک
گام اول: با شماره 1556 (تهران) یا 02182488 (شهرستان) تماس بگیرید.
گام دوم: داخلی 7 را شماره‌گیری کنید و کد 5 رقمی شعبه را وارد کرده و مربع را بزنید.
گام سوم: کد ملی و شماره تماس خود را وارد کنید.
گام چهارم: روز (امروز یا فردا) و ساعت مراجعه را انتخاب کنید. سیستم نزدیک‌ترین نوبت آزاد را به شما پیشنهاد می‌دهد که با فشردن عدد 1 آن را تأیید می‌کنید.
توجه:
اعلام حضور ضروری است: در روش اینترنتی، دریافت رسید به تنهایی نوبت شما را قطعی نمی‌کند؛ حتماً در زمان مراجعه، «اعلام حضور» را در سامانه ثبت کنید.
شما می‌توانید حداکثر 5 نوبت فعال هم‌زمان داشته باشید و هر نوبت باید حداقل 20 دقیقه با نوبت قبلی شما فاصله داشته باشد.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران
گام اول: به لینک line.qmb.ir مراجعه کنید.
گام دوم: گزینه «دریافت نوبت شعبه» را انتخاب کرده و شعبه مدنظر خود را مشخص کنید.
گام سوم: نوع خدمت مورد نیازتان را انتخاب کنید.
گام چهارم: شماره موبایل خود را (با استفاده از صفحه کلید موجود در سایت) وارد کنید.
گام پنجم: پس از ثبت نهایی، شماره نوبت شما نمایش داده می‌شود و پیامکی حاوی جزئیات نوبت (نام شعبه، شماره و نوع خدمت) برایتان ارسال خواهد شد.
توجه: اگر خدمات مورد نظر شما از طریق اپلیکیشن «کیوبانک» (بانکداری الکترونیک) قابل انجام باشد (مانند دریافت رمز کارت)، سیستم نوبت‌دهی به شما اجازه رزرو نوبت حضوری نخواهد داد.
بدون نظر! اولین نفر باشید